KLACHTEN EN GARANTIE

Garantievoorwaarden

1. Wettelijke Garantie

Op alle artikelen die je bij Tasjesfan.nl koopt, is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product bij normaal gebruik naar verwachting moet functioneren.

Indien je een artikel ontvangt dat bij levering beschadigd, defect of incompleet is, of als een product binnen een korte periode na normaal gebruik defect raakt, heb je recht op een passende oplossing.

2. Aanspraak maken op garantie

Om aanspraak te maken op garantie, dien je voordat je het product retour stuurt contact op te nemen met onze klantenservice via:
📧 E-mail: info@tasjesfan.nl
📄 Onderwerp: Factuurnummer + Korte omschrijving van het probleem

Daarnaast vragen wij je om:

• Een duidelijke foto van het defect of de schade mee te sturen.

• Een korte beschrijving te geven van het probleem en hoe het is ontstaan.

Tasjesfan zal vervolgens beoordelen of het defect onder de garantie valt en zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.

3. Defect, incompleet of beschadigd ontvangen?

Indien je een verkeerd, defect of beschadigd product hebt ontvangen, dien je binnen 48 uur na ontvangst contact op te nemen met de klantenservice via info@tasjesfan.nl.

Voor een snelle afhandeling:
✅ Vermeld het factuurnummer in je e-mail.
✅ Voeg duidelijke foto’s toe van het product en de verpakking.

Indien wij constateren dat het defect, de schade of het verkeerde product door ons toedoen is geleverd, zullen wij kosteloos zorg dragen voor vervanging of een passende oplossing. Het is niet nodig om het artikel via het retoursysteem aan te melden.

4. Uitzonderingen op garantie

De garantie vervalt indien:

• Het defect is ontstaan door oneigenlijk gebruik, onzorgvuldigheid of opzettelijke beschadiging.

• Het product is gewijzigd, gerepareerd of aangepast door derden zonder toestemming van Tasjesfan.

• Normale slijtage van het product of schade door verkeerd onderhoud de oorzaak is.

Tasjesfan behoudt zich het recht voor om een garantieclaim te beoordelen en al dan niet te honoreren op basis van de situatie en de beschikbare informatie.

Vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@tasjesfan.nl.