FAQ

Veelgestelde vragen

Bestellingen

Kan ik een bestelling plaatsen zonder account?

Ja. Je kunt als gast bestellen zonder een account of wachtwoord aan te maken. De gegevens die nodig zijn om je bestelling uit te voeren, worden verwerkt volgens ons privacybeleid.

Ik krijg een foutmelding tijdens het betalen. Wat moet ik doen?

Neem contact op via info@tasjesfan.nl of bel 06-33050551. Vermeld indien mogelijk je bestelnummer en de getoonde foutmelding.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat nu?

Controleer eerst je map met ongewenste e-mail. Heb je na één uur nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@tasjesfan.nl.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar info@tasjesfan.nl. We kunnen een bestelling alleen vóór verwerking of verzending annuleren.

Verzending

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen die op een werkdag vóór 15.00 uur zijn geplaatst en betaald, worden in beginsel dezelfde werkdag verzonden, tenzij bij het product een andere levertijd staat vermeld.

Wanneer is verzending gratis?

Bestellingen vanaf € 49,95 worden binnen Nederland gratis verzonden. Eventuele verzendkosten onder dit bedrag of voor andere landen worden tijdens het afrekenen getoond.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je kunt je retour binnen 30 dagen na ontvangst aanmelden. Retourneren is niet gratis. Bij gebruik van ons retourlabel wordt € 4,95 per retourzending ingehouden op het terug te betalen bedrag. Bekijk de volledige retourvoorwaarden.

Wat als ik een verkeerd, beschadigd of gebrekkig artikel heb ontvangen?

Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Bij een aantoonbaar verkeerd, beschadigd of gebrekkig geleverd artikel brengen wij geen retourkosten in rekening.

Hoe wordt mijn aankoopbedrag terugbetaald?

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding terug, maar mogen wachten totdat wij het artikel hebben ontvangen of totdat je aantoont dat het is teruggestuurd.

Garantie en kwaliteit

Welke garantie geldt voor mijn aankoop?

Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat het product moet voldoen aan wat je daarvan redelijkerwijs mag verwachten. Een eventuele aanvullende fabrieksgarantie beperkt je wettelijke rechten niet.

Hoe meld ik een garantieprobleem?

Stuur een e-mail naar info@tasjesfan.nl met je bestelnummer, een korte omschrijving en indien mogelijk duidelijke foto’s. Wij beoordelen de melding en zorgen voor een passende oplossing.